Cambios y devoluciones

Creemos en adquirir piezas que acompañen un espacio durante muchos años. Por ello, cada pedido se prepara con especial cuidado y revisamos cada producto antes de su despacho. Si surge algún inconveniente, estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución.

1. Productos en stock
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto:
- No haya sido utilizado
- Se encuentre en perfectas condiciones
- Conserve su embalaje original y todos sus accesorios
- No presente daños ocasionados por el uso, manipulación o transporte posterior a la entrega.

Los gastos de transporte asociados al cambio serán asumidos por el cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error atribuible a Styling by NFA.

2. Productos bajo pedido
La mayoría de nuestras piezas se fabrican o importan especialmente para cada cliente. Por este motivo, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos bajo pedido, personalizados o importados especialmente, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan sido entregados incorrectamente.

3. Productos con defectos o daños
Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación o sufrió daños durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando: Fotografías del producto. Fotografías del embalaje. Número de pedido. Evaluaremos cada caso y te ofreceremos la solución correspondiente, ya sea reparación, reemplazo o cambio del producto.

4. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, una vez aprobada la solicitud. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera o la plataforma de pago utilizada.

5. Productos que no admiten cambios o devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones de:
- Productos fabricados bajo pedido
- Productos personalizados
- Productos importados especialmente para un cliente
- Productos que presenten daños ocasionados por un uso inadecuado
- Productos sin su embalaje original o con señales de uso.

6. ¿Cómo solicitar un cambio?
Si necesitas solicitar un cambio o reportar un inconveniente con tu pedido, puedes escribirnos por cualquiera de estos medios: nicole.f@stylingbynfa.com· WhatsApp: +51 904 195 826

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá a la brevedad.