Preguntas frecuentes
Queremos que tu experiencia de compra sea simple y transparente.
Aquí encontrarás respuestas a las consultas más habituales. Si necesitas ayuda adicional, estaremos encantados de ayudarte.
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Explora nuestra colección, añade los productos que desees al carrito y completa el proceso de compra de forma segura. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido.
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Aceptamos pagos seguros a través de PayPal.
Si prefieres realizar una transferencia bancaria, escríbenos por WhatsApp y te enviaremos los datos de nuestra cuenta. Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido.
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Sí. Realizamos entregas en Lima Metropolitana y envíos a todo el Perú mediante operadores logísticos como Olva Courier o Shalom.
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Las tarifas de envío son las siguientes:
Miraflores, San Isidro y Barranco: USD 15.
Resto de Lima Metropolitana: USD 35.
Provincias: el costo se calcula según el destino y el volumen del pedido.
Si tienes alguna consulta antes de realizar tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
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Sí. Puedes seleccionar la opción Recojo en nuestro showroom (Miraflores) durante el proceso de compra.
Cuando tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico para coordinar el recojo.
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El tiempo de preparación depende de la disponibilidad del producto.
Los artículos en stock suelen estar listos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si el producto requiere un tiempo diferente, nos comunicaremos contigo para informarte la fecha estimada de entrega.
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La mayoría de nuestros productos se trabajan bajo pedido y cuentan con tiempos de entrega específicos.
En nuestra página En stock encontrarás una selección de piezas disponibles para entrega inmediata. El resto de nuestra colección se fabrica o importa especialmente para cada pedido.
Si deseas conocer el tiempo estimado de entrega de un producto, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
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Sí. Procuramos que todas las fotografías representen fielmente cada pieza, pero los colores pueden variar ligeramente según la configuración de cada pantalla y las condiciones de iluminación.
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Cada ficha de producto incluye información sobre dimensiones, materiales y cuidados.
Si necesitas información adicional o fotografías complementarias, no dudes en contactarnos.
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No. Los productos se entregan listos para su uso, salvo que se indique lo contrario en la descripción.
Si necesitas asesoría para la instalación, estaremos encantados de orientarte.
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Aceptamos cambios únicamente en productos sin uso, en perfecto estado y dentro del plazo establecido en nuestra política de cambios.
No aceptamos devoluciones de productos fabricados a pedido, personalizados o importados especialmente para un cliente, salvo que presenten un defecto de fabricación.
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Si tu pedido presenta algún daño ocasionado durante el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos la mejor solución lo antes posible.
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Sí. Durante el proceso de compra podrás indicar si deseas una boleta o una factura, así como ingresar tu información de facturación.
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Puedes escribirnos por WhatsApp o enviarnos un correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta sobre nuestros productos, pedidos o proyectos.
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Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responder cualquier consulta antes de realizar tu compra.